Política de reembolso

En Calza2online queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con tus zapatos, puedes devolverlos siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.

-Plazo para Devoluciones:

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para Aceptar la Devolución

Para que podamos aceptar la devolución, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

-Estar sin uso, sin daños y en su empaque original.

-Incluir todas las etiquetas y accesorios originales.

-No presentar signos de haber sido usados (suelas limpias, sin arrugas o marcas).

-Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de los 30 días desde la entrega. Evaluaremos el caso y, si se confirma el defecto, podrás elegir entre el reembolso total o el reemplazo sin costo.

Es necesario conservar el empaque original y enviar fotos o videos del defecto. No se aceptan devoluciones por daños causados por mal uso o desgaste normal.

Costos de Envío

Primer cambio o devolución gratuita (solo en territorio nacional).

En devoluciones adicionales o internacionales, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

 Cambios por Talla o Modelo

Puedes solicitar un cambio por otra talla o modelo disponible. Si hay diferencia de precio, se ajustará en el proceso.

 Reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El procesamiento puede tardar entre 5 a 10 días hábiles desde que recibimos el producto devuelto.